Лоадер закрылся без ошибок:- Установите
компоненты, необходимые для работы софта.
Меню в игре есть, но вы не можете с ним взаимодействовать- Запустите оверлей от имени администратора по инструкции выше.
Ошибка "Make sure all antiviruses are disabled" Windows 10:- Удалите все сторонние антивирусы
- Отключите защиту в реальном времени
- Отключите SmartScreen
Ошибка "Make sure all antiviruses are disabled" Windows 11:
- Скачиваем оба файла: *ссылка*
- Запускаем Turn_ON, соглашаемся с изменениями в реестре, перезапускаем пк
- Затем запускаем Turn_OFF, соглашаемся с изменениями в реестре, перезапускаем пк
- Если это не помогло, проверьте что вы удалили антивирус, так же отключили защиту в реальном времени
Другие ошибки вызванные лоадером:- Отправьте скриншот ошибки в поддержку на сайте (правый нижний угол), скачайте Anydesk и также отправьте его в чат поддержки.
Вы видите меню, но оно не кликабельное:- Запустите стим НЕ от имени администратора
- Отключите все сторонние оверлеи (оставьте только Nvidia или AMD в зависимости от вашей видеокарты)
Меню пропадает в игре или есть меню, но не работают визуальные функции:- Если был патч в игре, дождитесь обновления продукта
- Проверьте целостность файлов игры, но лучше всего выполнить полную переустановку
- Если никакое из решений вам не помогло, обратитесь в чат поддержки
Меню в игре не кликабельное / открывается не с первого раза:- Запустите Steam БЕЗ прав админа (в случае если вы играете через Steam).
- Отключите оверлей EA App в настройках приложения (в случае если вы играете через EA App).
AES instruction set is not supported:- Эта ошибка означает, что процессор не поддерживает набор инструкций AES, поэтому ее невозможно исправить. Свяжитесь с нами для возврата денег.
Please enable Intel VT-X in the BIOS:- Чтобы исправить эту ошибку, войдите в BIOS и найдите функцию под названием "Intel virtualization technology" или "Intel VT-X" и включите ее.
Please enable AMD-V in BIOS:- Чтобы исправить эту ошибку, войдите в BIOS и найдите функцию под названием "AMD-V" или "SVM mode" и включите ее.
Please disable secure boot in the BIOS:- Чтобы исправить эту ошибку, войдите в BIOS и отключите функцию безопасной загрузки.
Unsupported firmware:Чтобы исправить эту ошибку, преобразуйте диск с операционной системой в формат GPT с помощью встроенного в Windows инструмента mbr2gpt или любой другой утилиты управления дисками на выбор.
Secure boot keys are incorrect and need to be enrolled:Чтобы исправить эту ошибку, войдите в BIOS и включите Secure Boot, сохраните настройки, убедитесь, что вы включили его правильно, открыв PowerShell и набрав "Confirm-SecureBootUEFI", если результат "True", вы можете перезагрузить компьютер, затем войдите в BIOS и отключите Secure Boot.
VMX/SVM is not supported:Чтобы исправить эту ошибку, перейдите в "Панель управления" -> "Программы и функции" -> "Включить или выключить функции Windows" и убедитесь, что "Платформа виртуальной машины" и "Hyper-V" отключены. Если ошибка не исчезла, откройте cmd от имени администратора и введите следующую команду без кавычек "bcdedit /set hypervisorlaunchtype off", затем нажмите Enter и перезагрузите компьютер.
Incorrect hwid- Откройте cmd от имени администратора, введите поочередно следующие команды
wmic diskdrive get Caption, SerialNumber
wmic baseboard get SerialNumber
Если ни одна из этих команд не выполнилась с ошибкой, значит, что-то не так с вашим ПК, попробуйте переустановить Windows и проверить, исчезла ли проблема.
Если вы столкнулись с какими либо другими проблемами, свяжитесь с поддержкой на сайте.